il "Role Play" è
un interessante strumento di selezione del personale ed è anche un esercizio per
valutare il grado di comunicativa e di apprendimento dei venditori.
Non sono altro che le famose simulazioni di vendita; durante le quali il
direttore commerciale valuta le doti di recitazione, di volitività e di
conoscenza tecnica del venditore.
Sono esercizi che, se ben organizzati, possono sfociare in mille sgocciolamenti che portano ad una maggior consapevolezza.
Ricordo che quando lavoravo in Manzoni, credo fosse il 2012,
l'azienda ci convocò a Milano per un corso di formazione tenuto da Nicola Mauri
titolare di "The Vortex".
Fu un'esperienza molto stimolante durate la quale mi accorsi
di aver buone doti di leadership.
Dopo vari confronti
all'interno del mio gruppo fui incaricato dagli altri componenti di
rappresentare il mio progetto contro quello di un altro gruppo capitanato da un
mio collega di Trento.
Alla fine la spuntò lui per la determinazione con cui
esponeva le sue tesi, non per la qualità delle medesime.
Lì capii tante cose, ma soprattutto mi resi conto che la
convinzione, la tenacia intesa come VOLONTÀ COSTANTE fanno la differenza.
Lui era un professionista della
vendita, la praticava da trent’anni, aveva avuto una vita avventurosa, aveva
girato il mondo era più grande ed esperto di me, non era vissuto nella
bambagia.
Aveva una mente giovane e
aperta pronto ad ACCETTARE I CAMBIAMENTI e ad adattarsi ai quotidiani
insegnamenti della vita. Si interessava al modo di pensare e di agire delle
persone con cui veniva a contatto.
Avere leadership significa
imparare a perdere, capire perché si è perso ed emulare gli atteggiamenti e le
abitudini virtuose.
Il leader è quello che sa spezzare le catene dell’ABITUDINE le quali sono
troppo leggere per essere avvertite, fino a quando non diventano troppo pesanti
per essere spezzate(W.Buffet). Le cattive abitudini richiedono dai 18 gg agli 8 mesi, per essere spezzate e rimpiazzate da nuove abitudini, ma la media è di 2 mesi.
Un esempio è stata la formazione in videoconferenza, il lockdown è stato utile, prima sembrava impossibile fare a meno della presenza.
Un leader ha una mente aperta, un ottimo team, una competenza verticale superiore ed è una brava persona, uno con dei valori e la capacità di prendersi le responsabilità affrontando discorsi difficili per una persona mediocre. Un difetto potrebbe essere quello di sfruttare le proprie doti per manipolare le persone, scorciatoia piena di insidie. Mentre sarebbe utile che gestisse l'emotività per Sbloccare la creatività sua e dei suoi colaboratori.
Leadership senza Modelli, i modelli sono
troppo semplici. Meglio integrare un Team, con persone appartenenti a tutte le categorie cognitive: Emozionali, Pratici ,
Specialisti e Innovatori. Tutti insieme per sbaglare, imparare, disimparare e reimparare. Così va il mondo oggi, tutto è velocissimo. Le conoscenze tecniche fino a 30 anni fa erano cristallizzate e i vecchi saggi avevano un ruolo. Oggi i Dati, il Cloud e l'Intelligenza Artificiale ci portano in mondi sconosciuti che solo gli artisti sono riusciti, in parte, ad intuire.
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