Una persona colta, anche se timida ed introversa, riesce ad affrontare centinaia di argomenti con scioltezza, una persona sensibile coglie le sfumature che servono per intuire gli interessi nascosti del cliente.
Con la riduzione del personale amministrativo/gestionale e di marketing, il venditore è chiamato a rivestire tutti questi ruoli, oltre a quello tradizionale della vendita.
Diciamo che questo è uno degli aspetti positivi della crisi perché a provocato la riduzione della burocrazia in azienda.
L'unico problema del nostro sistema è che le aziende strutturate sono costrette a prepensionare le cinquantenni dotate e a tenersi i trentenni "magagnati" (per fortuna c'è anche una rinascita di alcuni di questi trentenni che prima erano sottoutilizzati).
I clienti sono in una straordinaria fonte d'informazione per il venditore/fornitore, ma solo se adeguatamente fidelizzati:
- ti dicono cosa fanno i tuoi concorrenti;
- i più svegli, ti dicono cosa fa la loro concorrenza e quindi i tuoi potenziali clienti;
- ti dicono precisamente quali sono i loro bisogni e i loro INTERESSI. Quello degli interessi del personale e del titolare spesso è un aspetto trascurato, ma decisivo del marketing.
I Clienti Fidelizzati diventano una leva di marketing fondamentale. Ti fanno capire cosa esattamente si aspettano da te fornitore, pertanto puoi RIMODULARE PREZZO E PRODOTTO.
In conclusione il marketing strategico oggi lo fanno anche gli Account, per fortuna.
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